El Organismo Operador Municipal de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Bahía de Banderas, Nayarit como parte de la modernización y el facilitar los trámites a sus usuarios, implementa una atención electrónica con el fin de agilizar sus trámites. Para ello les solicitamos hablar al teléfono de atención a usuarios para sacar cita y darle una mejor atención en el día y hora que se acuerde según la agenda lo permita, o también si gusta puede escribir al correo abajo mencionado para iniciar o darle seguimiento a un trámite o sacar cita para lo que usted necesite.
Correo electrónico para trámites:
———————————- tramites@oromapas.gob.mx
Teléfono de atención a usuarios para trámites de servicios por este medio:
———————————- 329 2910145 ext 149
Los trámites que puede usted realizar por cita son:
* Aclaración de su recibo de consumo
* Convenios por adeudo
* Contrataciones de servicios
* Cambios de propietario
* Carta de no adeudo
* Constancia de no servicios
* Factibilidad técnica de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario
A continuación se muestra los pasos a seguir para cada trámite:
ACLARACIÓN DE SU RECIBO DE CONSUMO
Marcar al teléfono indicado o enviar correo electrónico para agendar día y hora, la atención puede ser el mismo día y el tiempo de espera no debe ser mayor de 10 minutos y el tiempo de atención no deberá ser mayor de 20 minutos para aclararle su situación.
CONVENIO POR ADEUDO
Marcar al teléfono indicado o enviar correo electrónico para agendar día y hora, la atención puede ser el mismo día y el tiempo de espera no debe ser mayor de 10 minutos y el tiempo de atención no deberá ser mayor de 20 minutos para realizar su convenio de adeudo y su firma correspondiente, para este caso se le solicita dar un 30% de anticipo de su adeudo actual y presentarse con una identificación oficial.
CONTRATACIONES
| Pasos a seguir | Tiempo estimado | Información |
|---|---|---|
| Descargar formato de solicitud de servicios | 1 minuto | Solicitud de servicios |
| Impresión y llenado del formato de solicitud de servicios | 5-10 minutos | |
| Enviar por correo electrónico los documentos escaneados que se solicitan como requisitos, formato de solicitud de servicios llenado además de su nombre completo y un número de teléfono de contacto | libre | Requisitos a cumplir |
| Por este mismo medio, recibirá una notificación de la aprobación de su información enviada y el número de su solicitud de contratación así como las instrucciones a seguir | 2 a 48 horas hábiles | |
| Una vez se encuentre lista su solicitud para contratación, se le solicitará por este mismo medio o por número de teléfono de contacto el día, hora y oficina que puede acudir a celebrar dicha contratación con sus debidos costos a cubrir | 1 a 7 días hábiles | |
| Acudir a la oficina asignada en fecha y hora acordada para cubrir el costo de la contratación y firma de su contrato | 15-20 minutos | |
| Instalación de sus servicios | 1-30 días hábiles |
CAMBIOS DE PROPIETARIO
| Pasos a seguir | Tiempo estimado | Información |
|---|---|---|
| Descargar formato de solicitud de servicios | Solicitud de servicios | |
| Impresión y llenado del formato de solicitud de servicios | ||
| Enviar por correo electrónico los documentos escaneados que se solicitan como requisitos, formato de solicitud de servicios llenado además de su nombre completo y un número de teléfono de contacto | libre | Requisitos a cumplir |
| Por este mismo medio, recibirá una notificación de la aprobación de su información enviada y el número de su solicitud del trámite así como las instrucciones a seguir | 2 a 48 horas hábiles | |
| Una vez se encuentre lista su solicitud para el cambio de nombre, se le solicitará por este mismo medio o por número de teléfono de contacto el día, hora y oficina que puede acudir a finalizar dicho trámite con sus debidos costos a cubrir | 1 a 7 días hábiles | |
| Acudir a la oficina asignada en fecha y hora acordada para cubrir el costo del trámite y firma de la documentación respectiva | 15-20 minutos |
CARTA DE NO ADEUDO
| Pasos a seguir | Tiempo estimado | Información |
|---|---|---|
| Descargar formato de solicitud de certificado de no adeudo | 1 minuto | Solicitud de certificado de no adeudo |
| Impresión y llenado del formato de solicitud de certificado de no adeudo | 5-10 minutos | |
| Enviar por correo electrónico los documentos escaneados que se solicitan como requisitos, formato de certificado de no adeudo llenado además de su nombre completo y un número de teléfono de contacto | libre | Requisitos a cumplir |
| Una vez se revise su documentación recibida por correo electrónico y aprobado su trámite, se le solicitará por este mismo medio o por número de teléfono de contacto el día, hora y oficina que puede acudir a finalizar dicho trámite con sus debidos costos a cubrir | 1 a 8 horas hábiles | |
| Acudir a la oficina asignada en fecha y hora acordada para cubrir el costo del trámite y firma de la documentación respectiva | 5-10 minutos |
CONSTANCIA DE NO SERVICIOS
| Pasos a seguir | Tiempo estimado | Información |
|---|---|---|
| Descargar formato de solicitud de constancia de no servicios | 1 minuto | Solicitud de constancia de no servicios |
| Impresión y llenado del formato de solicitud de constancia de no servicios | 5-10 minutos | |
| Enviar por correo electrónico los documentos escaneados que se solicitan como requisitos, formato de solicitud de constancia de no servicios llenada además de su nombre completo y un número de teléfono de contacto | libre | Requisitos a cumplir |
| Una vez se revise su documentación recibida por correo electrónico y aprobado su trámite, se le solicitará por este mismo medio o por número de teléfono de contacto el día, hora y oficina que puede acudir a finalizar dicho trámite con sus debidos costos a cubrir | 1 a 5 días naturales | |
| Acudir a la oficina asignada en fecha y hora acordada para cubrir el costo del trámite y firma de la documentación respectiva | 10-15 minutos |
FACTIBILIDAD TÉCNICA DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO SANITARIO
| Pasos a seguir | Tiempo estimado | Información |
|---|---|---|
| Descargar formato de solicitud de factibilidad técnica de servicios de agua potable y alcantarillado sanitario | 1 minuto | Solicitud de factibilidad técnica |
| Impresión y llenado del formato de solicitud de factibilidad técnica de servicios de agua potable y alcantarillado sanitario | 5-10 minutos | |
| Enviar por correo electrónico los documentos escaneados que se solicitan como requisitos, formato de solicitud de factibilidad técnica de servicios de agua potable y alcantarillado sanitario llenada además de su nombre completo y un número de teléfono de contacto | libre | Requisitos se encuentra en el mismo formato |
| Una vez se revise su documentación recibida por correo electrónico y aprobado su trámite, se le solicitará por este mismo medio o por número de teléfono de contacto el día, hora y oficina que puede acudir a finalizar dicho trámite con sus debidos costos a cubrir | 1 a 30 días naturales | |
| Acudir a la oficina asignada en fecha y hora acordada para cubrir el costo del trámite y firma de la documentación respectiva | 10-15 minutos |